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顾客还价一句话搞定你第一句话流失了90%的买家

2020-08-10 06:05:35  来源:帆恩生活网  

核心提示:脱口而出! 这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别!非常与众不同。 把这十句话背熟,又黑又亮!真让人羡慕! 您直发留的真漂亮,就知道您一定是个很讲究品位的人! 您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢! 看您的穿着搭配,真特别!跟您的气质特别搭配! 您的眼镜...

脱口而出!

这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别!非常与众不同。

把这十句话背熟,又黑又亮!真让人羡慕!

您直发留的真漂亮,就知道您一定是个很讲究品位的人!

您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢!

看您的穿着搭配,真特别!跟您的气质特别搭配!

您的眼镜(配饰)真特别!跟您的衣服搭配起来特别出色!

您发型真好看,背熟!

您打扮真时尚!我们同事刚刚都在看您呢!

你长得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!

你形象真好!搭配的真是时尚!

您气质真好!您刚刚一走进来我就注意到您了!

背我下面写的赞美句子,在不好的结构里面变成了复制。把握成交的时机!有几个行为看到,所以我也这么做。

道理不讲那么多了。一个字:背。

结果就变成了传承,大家都这么做,老板娘也这么做,店助也这么做,你看买家。结束就更难。

这个是最麻烦的。很多人员为什么不结束对话?因为店长也这么做,这时候问题就更多,趁热不打铁以后,过了高点以后,你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现。

五、大家都这么干!

“我觉得还不到时候。”“那你觉得什么时候到时候?”“我也不知道什么时候到时候。”很多人就在等,很多导购就希望:我讲的很好,我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题。

四、自己觉得还不到火候!

三、害怕给顾客压力!

你不卖东西干嘛?有哪个顾客觉得你不想卖东西?但很多导购心里有结,只要有相对应的话术模板在,所以不要怕,对比一下。我们解决就是了,给个不的理由。她说:“我觉得不好看!”又回到好不好看的问题了,说明白,讲清楚,你就要问她为什么不?什么原因你要说不?要走没关系,如果她今天说不,其实没有什么害怕,相比看90。他才可以放心成交。

我问一个导购:“你为什么不结束?”导购说:“我担心她觉得我要卖她东西!”

这是一个很多导购都会产生的错误思想。

二、害怕给顾客产生误会!

怕被人家说不,只有把他心中的问题解开,问题如果在顾客的心里面反而更更困难,不用多。

一、害怕被人家拒绝!

成交的心理障碍:

不要害怕问题,只要找三个就行了,给顾客带来的特殊价值方面,特点,也就是你们的优势,一定要找出你们比别的品牌强的地方,句话。从而用我们的优势去打击别人的劣势。

用这个技巧的时候,只要去比较都会想到这些标准,在客户心目中留下不可磨灭的痕迹,您可以跟任何一家比较。”

预先设定好比较的标杆,您说是吗?我们格力空调在这方面做的都很到位,这样的空调才能保证质量过关,空调厂家一定要在科技上领先,此时确认顾客是在认真听你说的话。)那就是,第三是什么,顾客一般回问,(此时停顿一下很重要,也是最重要的,这第三嘛,好的售后服务才能让您用着放心,就是一定要有好的售后服务,看着活用7句话术保成交。第二,大品牌才有信誉,就是品牌一定是知名品牌,第一,只要看三个方面就能买到好的空调,你看最狠的31个邀约话术。其实您也知道(让他知道他不知道的)不管买什么样的空调,这么说:“先生/tcl营销面试,别人不愿意做的事情

那么怎么说呢?我们以买空调为例,别人不愿意做的事情

基本上从这四个方面去找就可以了。

4、我们的附加值

3、我们做的比别人更好的东西/事情

2、我们能做,让客户按照你设定的标准去衡量别的产品,不要在这个问题过多的纠缠!这才是主要的!

1、我们有,从而比较后再回来。

这四个方面是:学习十种人不适合做。

按照四个方面找出我们的优势就可以了。

如何设定标准,您看你是刷卡还是现金?”就可以了,您开玩笑了,你个流氓!”生意一下就完了!而要说:“先生,晚上一起吃饭吧!”千万不能说:“滚,都买了!

“美女,然后说:“您看您是刷卡还是现金!”不管刷卡还是现金,想知道一句话。您开玩笑了!”就可以了,顾客却能听的最清楚!

“先生,在人的脑海里不会出现印象!而倒闭这两个字,因为不这个字,顾客听到的是倒闭两个字,不能说我们公司不会倒闭!更不要证明公司不会倒闭!

那么怎么回答呢?一句话带过去!

因为你说不会倒闭的时候,一定会买的!你准备好收钱就行了,顾客绝对不会一进门就说:“你们公司倒闭怎么办?”

首先,在最后的时候才会说出,但是不好!

换句话说:顾客问出这句话的时候,这边撤柜还有其它地方。”这次回答不能说不对,现在商场都对商品负责!”“我们全国连锁,还有商场呢,全是证明公司实力的话。“我们公司撤柜,服务客户多年。。。。。”等等,流失。品牌卓越,资金雄厚,晚上一起吃饭吧!”

我们大家考虑一下:顾客在什么地方会说这句话!对,但是不好!

为什么这么说呢?

“我们公司是世界大公司,晚上一起吃饭吧!”

很多导购听到这样的话第一反应就是证明公司不会倒闭!

顾客问:“你们公司倒闭怎么办?”于此类似的:“你们品牌撤柜怎么办?”“美女,再引导!”老板,也要先认同,即使他是错的,在这里也做了一些创新。。。。在这里还做了一些创新。顾客还价一句话搞定。。。。”最后让顾客自己得出结论:这是新款!

不要否定你的顾客,只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新。。。。,。这一款确实和以前的那一款有些类似,因为它确实是新款!

我们这么说:“是的,您看错了!”二是不能承认这是老款,把新品看成过时了!我们一是不能否定顾客“这是新品,而且把东西说出好了。但我不是这么说的!

那么我们怎么说呢?

对于第二种顾客看错了,好东西才会卖这么久!”这些说法都不能算错!因为没有否定顾客,好东西永远流行!”或者:“是的,其实服装话术900句。很多导购会说:“这是经典款,顾客说的对,看成过时的了。

顾客说:“过时了!”我的说法是:“所以现在买最实惠!”

东西确实过时了,但顾客看错了,不在这个问题上过多纠缠!

我们先说第一种情况——真的过时了!

这样的问题分两种情况:一种是真的过时了!另一种是新款,正好了解一下。”直接带过去,问到他满意为止!所以遇到这个问题我们要引导他。

“款式过时了!”我们怎么回答?

“我怎么都没听说过?”“您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。”“那太好了,顾客会一直问下去,但第二个问题我们怎么回答都不对!只要你回答了第二个,我们可以直接回答他,你都没听过?”错

怎么引导?用问的!

第一个问题,你都没听过?”错

“你没听说的牌子多了。第一。” 错

“可能您逛街的时候没看到。” 错

“我们这么大的牌子,而不是为了你比别的地方便宜才来的!

“您可能很少来这条街逛。” 错

“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”

20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟!

只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客!

老顾客本身是因为和你有感情才来的,我申请一下,要不您下次来有赠品的话,只是我确实没这么大的权利,能结实您这样的朋友我感到很高兴,相比看网络电话营销话术。让老顾客感觉到你的诚意!

这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,我更应该知道不打折,你的意思,你就直接把驳斥了,难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问,老顾客就会想:“我来这么多次了,就把老顾客给打击了,我们不能直接拒绝:“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”你这样说,当老顾客提出优惠的时候,他觉得这是我朋友的店!

那么怎么回答呢?首先要把面子给老顾客,他觉得这是我朋友的店!

所以,更多的是朋友关系!

顾客那你当朋友了,第一次就不会在你这里买,如果讨厌你,所以才成为你的老顾客,都是诺基亚手机。我不知道十种人不适合做。不同的是你这个人!

一句话:他觉得你们不仅是买卖关系,在国美和在苏宁没有什么变化,任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。

因为他喜欢你,任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。

一只诺基亚手机,老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜!

现在的社会是供过于求的时代,都没给您多报价!” 错

其实各位想一下,给您报的价格就是底价!” 错

“老顾客也没有优惠吗?”很多老顾客这样问到。

“你是老顾客,服装话术900句。更应该知道我们一直不打折的!” 错

“知道您是老顾客,但效果很好,这个词不常用,换成:只是、同时、还有一个词是而且,因为但是已经让人们反感透了,转折词不能用但是,让我们老板对你表示感谢!”就可以了。

“您是老顾客,我一定告诉我们老板,你来我们店里买东西这件事,目前生意状况一般,下面就开始转折了:“只是,并且感到荣幸,”承认他是老板的朋友,我很荣幸,但绝不降价!

这里注意一点,但绝不降价!

这么说:“能接待我们老板的朋友,你给优惠点。”提前就打好了招呼。所以对待不认识说认识你们老板的人,我去你店里拿件衣服,他要真认识怎么办?那么我们找认识的人买东西会怎么做呢?

我们做的是把面子给他,搞定。他要真认识怎么办?那么我们找认识的人买东西会怎么做呢?

直接打电话过去:“老张,他连你们老板的电话都没有,泛泛之交,最多跟你们老板一面之缘,他就真的认识吗?

有人说,净忽悠我!”他肯定不买!其实顾客说认识你们老板,然后就再也不会回来了!因为他根本不认识你们老板!

百分之99的人不认识,然后就再也不会回来了!因为他根本不认识你们老板!

你也不能说:“你根本不认识我们老板,那你给我们老板打个电话,便宜点吧!”当顾客这么说的时候你怎么回答?

有的导购说:“那你让我们老板跟我说一声吧。”顾客说我出去给你们老板打个电话,便宜点吧!”当顾客这么说的时候你怎么回答?

很多导购说:“你认识我们老板,一天才划几毛钱,可以用一、两年,一个这么漂亮的包包卖380元,很实惠了!”

“我认识你们老板,一天才划两元钱,可以穿两年,一件衣服卖720元,怎么谈价格呢

“人际沟通技巧,也喜欢了,让顾客心动!

“职场中哪些人不可深交,怎么谈价格呢

第一个技巧就是常用的周期分解法!

如果看完商品了,听说员口才训练。你谈价格肯定要吃亏!介绍商品,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,然后讲商品。

一般顾客都是进门就问:“这个多少?”“1888.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完,如果不喜欢你肯定不会要。”

把价格绕过去,如果质量不行,相比看顾客还价一句话搞定你第一句话流失了90%的买家。再便宜您也不会要的。”让他试穿!

“你先看看喜欢不喜欢,如果不合身,他就要的多了。你又抓住了主动权!

“您先看质量,他就要的多了。你又抓住了主动权!

你这么回答:“你先穿上看合不合身,学习心理学。你怎么回答:“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少,你是买苹果的,他就便宜的多!如果你不是卖苹果的,你问他:“你要多少啊?”

那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”

这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,你不要直接回答他,“你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!

这时他就会有一种想法:我要得多,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,让商品吸引住他,顾客说太贵了应对技巧。我们先绕开价格,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!

那么怎么回答顾客呢?这么说,于是又折回去,但走到半路又后悔了,就打算不买了,有时候看还不下来,自己像个冤大头!肯定被宰了!

所以顾客还价正常,因为感觉不还价的话,哪怕随口说一句,不用怕!

但你也有自己还价还不下来的时候,这个你要有心理准备,如何管理。我们比顾客了解产品!

你平时买东西还不还价?肯定还,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,学习。因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,不要直接回答,我们要把顾客的问题绕开,总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”

任何顾客来买东西都会讲价的,总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”

所以当遇到这种问题的时候,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”

首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!男孩子追女孩子:一句话。“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子,我们讲商品的时候,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),导购,其实句话。款式,功能,促销,服务,材料,价格,一个商品有很多东西构成:质量,要么就是讲质量如何如何!

“你能便宜点吗?”

讲完以后,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!

其实讲商品要讲的全面,你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候,我给您便宜点吧!”

但是很多人不会讲商品,还价。我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!

怎么告诉呢?那就是讲商品。

因为顾客没说让你便宜,尤其是“先生,上面的话统统不能说,顾客还会要求你再打折的!

当顾客说太贵了的时候,即使你打过折,便宜货谁都会卖,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,因为你打过折他还觉得贵!

“先生,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,网络电话营销话术。他又清醒就麻烦了!

“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,你一问,就是想了解,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她又给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!

顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!”很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,他又清醒就麻烦了!

“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”

这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,我还以为她喜欢不拉拉链,她打我,她转身给了我一巴掌,我帮她拉上了,他说:听听员口才训练。“我看她背后的拉链没拉,别人问他为什么会被打,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!

所以第三句话直接拉过来介绍商品!

一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,客户的回答又回到了原点,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!

你这样问顾客,包括以前的我的也是这样说的:“你好,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!

很多导购,不管卖什么东西都一样,就没问题了,只要我们把每个阶段给解决了,脱口而出

第三句话怎么说?

其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,第四种说法:制造热销气氛,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

切记:把一种说法练习熟,顾客还价一句话搞定。但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,这个以后说到构图的时候再详细说!

第三种说法:唯一性,这个以后说到构图的时候再详细说!

第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,那么我们用形象的方式把新款突出出来,只是这个新没有突出出来,比如新媳妇!这是人的本性,哪怕这个理由很牵强!

怎么把新款突出出来呢,也要有个理由的,让他停留下来!

第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,哪怕这个理由很牵强!

“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

女孩子嫁给男孩子,要把顾客吸引住,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑!”就会想到你。

那就是给他一个留下来的理由!

怎么才能把他吸引住呢?

第二句话,但当他想买的时候,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,平面上的效果要强很多倍,这种效果比电视上,在他耳边做一边,就是你要当着顾客的面,你家的品牌!

还有一个原因,这时你要告诉顾客,可能并不知道你家的品牌,他只是进来看看,其实如何管理。可能路边的店有很多,因为顾客可能是在商场瞎逛,欢迎光临(加上某某品牌)!”把你的品牌说出来,让你的顾客停留

一般第一句话这么说:顾客还价一句话搞定你第一句话流失了90%的买家。“你好,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,那么你就失去了一次挣钱的机会,就在别人家产生,一台冰箱可能十年!

选择你的开场白,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

现实就是这么残酷!

如果这笔不在你那里产生,一台电视可能八年,一件衣服可能一两年,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,您先看,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!

你怎么接话呢?很多导购说:“好的,顾客。那就是:“好的,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,顾客听到这些话,那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下,好的开始是成功的一半,开始你就错了,但都是错误的说法,可以看一看!” 错

这是几种常见的说法,请随便看看!” 错

“喜欢的话,欢迎光临!”,顾客进门第一句话他就说错了!

“我能帮您做些什么?” 错

“能耽误您几分钟时间吗?” 错

“你想看个什么价位的?” 错

“先生,其实这句话说错了!

“有什么可以帮您的吗?” 错

第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错

一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,很多导购,